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영어

Based on a content analysis and thematic review of eleven years of research published in Public Relations Review and Journal of Public Relations Research , trends and lacunae in the study of crisis communication in public relations are documented and analyzed. Prominent scholars and programs are identified through a bibliometric analysis to account for many of the research trends. A call is made to broaden the public relations research program related to crisis management, using a life cycle of proactive, strategic, reactive, and recovery phase. Suggestions are made for shifting from qualitative, a-theoretical case studies to more theory-driven research, including more theory testing through quantitative analysis of testable hypotheses that build theory for the academy and the profession.

한국어

본 연구는 PR분야 국제학술지인 Public Relations Review와 Journal of Public Relations Research에 지난 11년간(1999-2009) 게재된 노출도 높은PR학술논문들을 중심으로 위기관리 PR연구의 최근 경향을 내용분석하였다. 특히, PR분야 위기관리연구에 있어서 주로 공헌한 학자와 대학, 자주 사용된 연구방법론, 주로 연구된 주제 및 이론적 배경 등에 대해 분석하였다. 분석의 틀로주목한 위기관리의 4단계를 바탕으로 본 연구는 향후 위기관리PR연구들이 사전 이슈관리 단계, 전략적 리스크 커뮤니케이션 단계, 반응적 위기커뮤니케이션단계, 회복의 평판관리 단계에서의 연구의제들을 균형적으로 조사하고 심화, 확장시켜 나가야 한다고 제언하였다. 또한, 다수의 PR분야 위기관리연구가 이론을 적용하지 않았던 경향을 관찰하면서 본 연구는 향후 연구자들이 유관 연구들을 기획하고 수행하는데 있어 이론적 배경을 바탕으로 한 가설 검증과 이론의개발을 위해 보다 노력해야 한다고 주장하였다.