earticle

영어

The purpose of the study was to analyze the contents of debate TV programs which are designed to facilitate public sphere by employing relationship management theory. The study was designed to explore the structure of mutual understanding, perception gap between panels based on structure of opinion versus anti-opinion on the conflicting issue. The content analysis showed that debate TV programs contributed the understanding of the issue among viewers, whereas the program didn’t help the resolving of the conflict. The hypothesis that the increasing efforts of conflict resolving would enhance the positive attitude of one panel toward the opposite panel was supported. The result indicated that the attitudinal factor of the panels would influence in resolving the conflict. The control mutuality of relationship dimension emerged as important independent variable toward idealistic and rational debate sphere. The results suggested that not only simple time allocation toward the panel but also equal power balance would be critical factor in debate program. The implication of the study that the organizations need to implement more actively the rhetorical public relations practice in an controversialissue. The organizations need to present communicator equipped with logical argument and factual reporting, whereas the media need to pay attention to the power balance in terms of panel organization and debate management.

한국어

본 연구는 사회적 이슈에 대한 갈등관리, 상호 이해에 관심을 둔 PR의 관계 경영이론 접목을 통해 방송 토론프로그램의 패널 주장을 내용 분석해 보고, 현 재 프로그램이 더 나은 공론장의 기능을 제공할 수 있는 방안에 대하여 탐색함 이 주목적이다. 토론 프로그램의 기여로는 쟁점에 대한 이해를 하는 데 기여하는 것으로 쟁 점의 본질에 대해 시청자들에게 이해시키는 데 기여함을 나타내었다. 이에 반해 갈등해결에는 토론 프로그램의 역할이 미흡함을 나타내었다. 토론 패널이 가진 태도를 변인으로 하여 패널 간 갈등해소 노력과 상대 패널 에 대한 인식을 교차분석한 결과, 상호 간 갈등해소 노력이 증가할수록 패널 간 태도가 어느 정도 타협가능이 증가하는 경향을 보였다. 이러한 결과는 본질 적으로 이슈에 대하여 패널이 자기 주장을 하고, 상대를 설득시키려는 노력 외, 상대방에 대한 이해, 상대입장에서 바라보기와 같은 갈등해소 노력이 긍정적으 로 영향을 미치는 점이다. 사회이슈에 합리적 토론장을 제공하는 데 긍정적인 영향을 미치는 독립변인 중에서 다른 사람들에 영향을 행사할 수 있는 동등한 힘을 가짐이 중요하게 나 타났다. 이 같은 결과는 토론 패널 간의 시간배분, 발언기회 부여 등의 기계적 균형 외에도 실질적으로 발언이나 주장의 영향을 동등하게 행사할 수 있는 영향 력이 중요한 요인임을 알 수 있다. 이 같은 동등한 영향력을 가진 패널 간 토론을 위해서는 패널 선정이나, 이슈 선정 시 동등한 영향력을 행사할 수 있는지가 중요한 토론의 조건임을 나타낸다고 볼 수 있다. 연구의 시사점으로 수사적 관 점의 PR의 토론 프로그램과 같은 형태는 현대사회 조직에서는 적극적으로 응용 할 수 있는 커뮤니케이션 방식이라 할 수 있다. 조직의 입장에서는 사실적 정보 에 기반하고, 논리성을 갖춘 커뮤니케이터를 활용할 필요가 있고, 방송사 입장 에서는 패널 간의 질적인 힘의 균형을 이루게 하는 패널 섭외 및 토론전개 방식 을 갖추게 하는 것이 중요하다고 볼 수 있다.