earticle

영어

This study suggests propositions based on reviewing the relationships between brand identification, brand personality, and brand self-congruity on customers’ strong emotional attitudes(brand love) and behavioral intentions. To suggest possible relationships among the constructs, this article reviews the research that has been conducted on luxury hotels and strong emotional attachment to brands, which has recently been interested by both researchers and marketers in today’s marketing. A research model is developed based on previous studies and an implication is provided on how the three brand-related antecedents can influence customers’ brand love and behavioral intentions for the luxury hotel brand. Following this, four propositions are presented for future research in relation to luxury hotel marketing. This article will provide the literature supporting regarding the influential relation of a brand and customer emotion in the context of a luxury hotel.

한국어

본 연구는 브랜드 동일시, 브랜드 개성과 자아 일치성이 호텔 고객의 감정적 태도와 행동의 간의 영향을 이론적으로 고찰하였다. 본 연구는 최근 마케팅 이론과 실무적 측면 에서 많은 관심을 받고 있는 이들 각 구성개념 간의 관계성을 제시하기 위해 특1급 호텔 과 이들 호텔 브랜드에 대한 감정적 애착을 조사하였다. 본 연구는 또한 구성개념 간의 인과관계를 나타내는 연구모델과 제안함과 동시에 어떻게 브랜드 동일시, 브랜드 개성 일치, 브랜드 사용자 일치성이 브랜드 사랑에 영향을 미치는지 가설을 제시하였다. 그리 고 브랜드 사랑은 고객의 태도, 즉 고객 충성도, 구전, 브랜드 몰입에 어떻게 영향을 미치 는지를 이론적으로 살펴보았다. 마지막으로, 수립된 4개의 가설을 바탕으로 향후 특1급 호텔 마케팅 전략수립에 도움이 될 수 시사점과 연구방향을 제시하였다.