earticle

영어

The purpose of this study is to analyze the effects of satisfaction or dissatisfaction of a franchise organization training program on its achievements. For the training program variables, it takes a motivation, a role perception, and a customer directivity as independent variables, and satisfaction or dissatistaction as a parameter. Also, it regards operation capability improvements, satisfaction of the job, and a will for a long-time employment as a dependent variable, then it presents the results by using SPSS/PC statistics ⁺ methods. The results shows that satisfaction of training programs affect the long-time employment a lot. Therefore, for a long-run growth of the franchise organization, it is important to carry out proper training programs. The introduction(part Ⅰ) contains the subject proposal and the purpose of the study, and theological background(part Ⅱ) shows the definition and quality of a franchise organization, and some expectations from training programs such as motivations, role perceptions, and customer directivity. Also, part Ⅲ presents the study model, hypothesis, and analyzing methods. For the last, part Ⅳ shows the verification of statistic results, then part Ⅴ presents the conclusion.

한국어

본 연구에서는 프랜차이즈 조직에 있어서 교육훈련 프로그램 운영에 따른 만족/ 불만족 이 신협조직의 성과에 어떠한 영향을 미치고 있는가에 대해 분석하고자 하였다. 이를 위해 서 교육훈련 프로그램변수에는 동기유발, 역할지각, 고객지향성을 독립변수로 하고, 만족/ 불만족을 매개변수로 하였으며, 종속변수로 설정한 성과에는 영업능력향상, 직무만족, 장기 근무의지를 지정하여 SPSS/PC⁺ 통계프로그램을 이용하여 통계처리 하였다. 그 결과 교육 훈련 프로그램의 만족이 장기근속에 가장 큰 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라 서 우리사회에서 생활편의를 제공하는 프랜차이즈의 장기적 성장을 위해서는 알차고 내용 이 충실한 교육훈련 프로그램을 개발하고 지속적으로 실행함이 무엇보다 중요하다는 사실 을 발견하였다. 이러한 연구의 결과를 얻기 위한 논문의 체계는 Ⅰ장 서론에서 문제의 제기와 연구의 목적을 들었고, Ⅱ장 이론적 고찰에서는 교육훈련 프로그램의 내용 및 기대요인. 즉, 동기 유발, 역할지각, 고객지향성을 살펴보았고, Ⅲ장에서는 연구의 방법으로 연구의 모형과 가 설을 설정하였으며, 또한 실증조사의 설계와 자료분석방법을 제시하였다. Ⅳ장에서는 실증 분석으로 측정도구의 검증과 상관관계분석, 신뢰성 검증을 실시하였으며, 가설을 검증한 후 Ⅴ장에서 결론을 맺었다.