earticle

영어

This research aims to investigate the differences among work stress, work satisfaction, and turnover intention accordingto personal characteristics of individual golf-course workers and to analyze influences of and correlationsamong each variable. With multiple-choice and 5 point Likert-type scale as the means of conducting the research,by visiting golf courses in Gyeonggi-do from October 2012 to March 2013 and having employees from the golfcourses to complete the survey with self-administered questionnaires, total of 129 surveys were analyzed and statisticallycompiled using Windows Program SPSS/PC Version 17.0. As a result, the variables causing high workstress in compensation systems and organizational characteristics were high age, being married, long career, andmonthly salary of ₩ 2,000,000 – 3,000,000. Regarding work satisfaction, only the level of satisfaction indicated a significantdifference (p=.008) among employees in 40s and 50s. With regards to turnover intention, there was no significantdifference. As an outcome of verifying influences of sub-factors of work stress affecting turnover intentions,role-relationships indicated negative relationship while interpersonal relationships, reward systems, and organizationalcharacteristics showed positive relationships to turnover intentions. Role-relationships (p=.000), interpersonalrelationships (p=.000), and organizational characteristics (p=.003) suggested to have a significant influence on turn-over intentions. Among sub-factors of work satisfaction, only satisfaction level indicated to have a significant negativerelationship while the other sub-factors showed no significant influence. Therefore, through benefits such as aharmonious inter-organizational business system, a working atmosphere in which employees can respect one another,a comfortable working environment, and reasonable work responsibilities, and performance-based rewards, loweredwork stress and turnover intentions by increased work satisfaction are considered to be attainable.

한국어

이 연구는 골프장 종사자의 개인적 특성에 따른 직무스트레스, 직무만족, 이직의도의 차이를 규명하고, 각 변인들간의 영향력과 상관관계를 분석하는 데 목적이 있다. 설문조사방법으로 선택형과 5점 Likert 척도로 구성된 설문지를 사용하여, 2012년 10월부터 2013년 3월까지 경기도 소재의 골프장을 방문하여 골프장 종사자를 대상으로 자기평가기입법으로 설문지를 작성하게 하여, Windows Program SPSS/PC Version 17.0을 이용하여 최종 129부를 통계·분석하였다. 그 결과 보상제도와 조직특성이 높은 요인으로 연령이 높고, 경력이 길고, 기혼자이며, 월수입이200만~300만원대에서 직무스트레스가 높게 나타났으며, 직무만족은 만족도에서만 40대와 50대 간의 유의한 차이(p=.008)를 나타냈으며, 이직의도는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 직무스트레스 하위요인이 이직의도에 미치는영향을 검증한 결과, 역할관련이 부(-)적 관계를 나타냈고, 대인관계, 보상제도, 조직특성은 이직의도와 정(+)적 관계를 나타냈으며, 역할관계(p=.000), 대인관계(p=.000), 조직특성(p=.003)이 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족은 하위요인 중 만족도 요인만 유의한 부(-)적 관계를 나타냈으며, 모든 요인이 유의한영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 직무스트레스를 줄이고, 직무만족을 높여 이직의도를 낮추기 위해서는 조직 간의 업무체계가 원활히 되고 서로를 존중할 수 있는 업무분위기와 편안한 업무환경 제공, 알맞은 업무분담과 책임감 있는 업무 수행에 따른 보상 등의 혜택을 통해 이룰 수 있다고 사료된다.