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골프장 종사자의 직무스트레스와 직무만족이 이직의도에 미치는 영향

원문정보

The Effect of the Work Stress and the Job Satisfaction with the Country Club Staff upon the Turnover Intention

김순희, 지유진

한국골프학회 골프연구 제8권 제2호 2014.06 pp.113-124
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초록

영어

This research aims to investigate the differences among work stress, work satisfaction, and turnover intention accordingto personal characteristics of individual golf-course workers and to analyze influences of and correlationsamong each variable. With multiple-choice and 5 point Likert-type scale as the means of conducting the research,by visiting golf courses in Gyeonggi-do from October 2012 to March 2013 and having employees from the golfcourses to complete the survey with self-administered questionnaires, total of 129 surveys were analyzed and statisticallycompiled using Windows Program SPSS/PC Version 17.0. As a result, the variables causing high workstress in compensation systems and organizational characteristics were high age, being married, long career, andmonthly salary of ₩ 2,000,000 – 3,000,000. Regarding work satisfaction, only the level of satisfaction indicated a significantdifference (p=.008) among employees in 40s and 50s. With regards to turnover intention, there was no significantdifference. As an outcome of verifying influences of sub-factors of work stress affecting turnover intentions,role-relationships indicated negative relationship while interpersonal relationships, reward systems, and organizationalcharacteristics showed positive relationships to turnover intentions. Role-relationships (p=.000), interpersonalrelationships (p=.000), and organizational characteristics (p=.003) suggested to have a significant influence on turn-over intentions. Among sub-factors of work satisfaction, only satisfaction level indicated to have a significant negativerelationship while the other sub-factors showed no significant influence. Therefore, through benefits such as aharmonious inter-organizational business system, a working atmosphere in which employees can respect one another,a comfortable working environment, and reasonable work responsibilities, and performance-based rewards, loweredwork stress and turnover intentions by increased work satisfaction are considered to be attainable.

한국어

이 연구는 골프장 종사자의 개인적 특성에 따른 직무스트레스, 직무만족, 이직의도의 차이를 규명하고, 각 변인들간의 영향력과 상관관계를 분석하는 데 목적이 있다. 설문조사방법으로 선택형과 5점 Likert 척도로 구성된 설문지를 사용하여, 2012년 10월부터 2013년 3월까지 경기도 소재의 골프장을 방문하여 골프장 종사자를 대상으로 자기평가기입법으로 설문지를 작성하게 하여, Windows Program SPSS/PC Version 17.0을 이용하여 최종 129부를 통계·분석하였다. 그 결과 보상제도와 조직특성이 높은 요인으로 연령이 높고, 경력이 길고, 기혼자이며, 월수입이200만~300만원대에서 직무스트레스가 높게 나타났으며, 직무만족은 만족도에서만 40대와 50대 간의 유의한 차이(p=.008)를 나타냈으며, 이직의도는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 직무스트레스 하위요인이 이직의도에 미치는영향을 검증한 결과, 역할관련이 부(-)적 관계를 나타냈고, 대인관계, 보상제도, 조직특성은 이직의도와 정(+)적 관계를 나타냈으며, 역할관계(p=.000), 대인관계(p=.000), 조직특성(p=.003)이 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족은 하위요인 중 만족도 요인만 유의한 부(-)적 관계를 나타냈으며, 모든 요인이 유의한영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 직무스트레스를 줄이고, 직무만족을 높여 이직의도를 낮추기 위해서는 조직 간의 업무체계가 원활히 되고 서로를 존중할 수 있는 업무분위기와 편안한 업무환경 제공, 알맞은 업무분담과 책임감 있는 업무 수행에 따른 보상 등의 혜택을 통해 이룰 수 있다고 사료된다.

목차

요약
 Abstract
 서론
  1. 연구의 필요성 및 목적
  2. 연구의 가설
 연구방법
  1. 연구대상
  2. 조사도구
  3. 자료처리방법
 결과
  1. 골프장 종사자의 직무스트레스 차이
  2. 골프장 종사자의 직무만족 차이
  3. 골프장 종사자의 이직의도 차이
  4. 골프장 종사자의 직무스트레스와 직무만족이 이직의도에 미치는 영향
 논의
 결론 및 제언
 참고문헌

저자정보

  • 김순희 Kim, Soon-Hee. 용인대학교
  • 지유진 Ji, Yoo-Jin. 용인대학교

참고문헌

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