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요약
 제 1 장 연구 배경 및 연구 내용
  제 1 절 연구 배경
   1. 서비스 산업 선진화 필요성
   2. 서비스 산업 국제경쟁력 취약
   3. 질 낮은 서비스
  제2 절 연구 내용
  제3 절 서비스 산업
   1. 지식기반 경제시대
   2. 서비스 산업 시대
   3. 서비스 산업의 고용구조
   4. 지식기반 서비스 산업의 중요성
 제 2 장 KSIC 분류에 의한 사업서비스
  제 1 절 한국표준산업분류
   1. 한국표준산업분류 소개
   2. 최근 표준산업분류의 추세
  제 2 절 사업서비스
   1. M 전문, 과학 및 기술 서비스업 (70 ~ 73)
   2. N 사업시설관리 및 사업지원 서비스업(74 ~ 75)
  제3 절 중분류별 통계자료
   1. 사업체 수
   2. 종사자 수
   3. 매출액
 제 3 장 사업서비스의 현황
  제 1 절 지식기반 서비스를 통해 분석한 사업서비스
   1. 지식기반 서비스와의 관련성
   2. 지식기반 서비스업의 문제점
   3. 해외 지식기반 서비스 산업 현황
  제 2 절 사업서비스 관련 법제도 고찰
   1. 정부조직법
   2. 산업발전법
   3. 지식기반 서비스 관련기관
   4. 기타 관련법
 제 4 장 사업서비스 별 사용사례
  제 1 절 컨설팅 사업
   1. 컨설팅의 개념 및 특성
   2. 시장 현황
   3. 기업 현황
   4. 고용 현황
   5. 정부 정책
   6. 해외 사례
   7. 컨설팅 산업의 이슈 및 향후 전망
  제 2 절 연구개발 서비스업
   1. 개요
   2. 시장 및 고용 현황
   3. 기업 현황
   4. 정부 정책
   5. 해외정책동향
   6. 이슈 및 향후 전망
  제 3 절 디자인
   1. 개요
   2. 시장 현황
   3. 기업 현황
   4. 고용 현황
   5. 정부 정책
   6. 해외 사례
   7. 이슈 및 향후 전망
  제 4 절 전시산업
   1. 개요
   2. 시장 현황
   3. 기업 현황
   4. 고용 현황
   5. 정부 정책
   6. 해외 사례
   7. 이슈 및 향후 전망
 제 5장 사업서비스의 SWOT 분석
  제 1 절 사업서비스업의 강점
   1. IT 선진화
   2. 풍부하고 우수한 인적자원
  제 2 절 사업서비스업의 약점
   1. 생산성 미흡
   2. 사업서비스 적정 인력부족
   3. 사업서비스 연구개발 지원 미흡
   4. 법 제도의 미흡
   5. 통계, 정보, 연구 기반 등의 인프라 미비
  제 3 절 사업서비스업의 기회
   1. 사업서비스업의 확산 전망
   2. 사업서비스의 성장 동력 분야
  제 4 절 사업서비스업의 위협
   1. 세계 서비스시장의 개방과 무역의 확대
   2. 서비스 기술의 낙후
   3. 국내 사업서비스 시장의 한계성
   4. 외국 서비스 기업의 한국진출 현황과 장단점 비교
  제 5 절 SWOT를 통한 대책 수립
   연구참고자료 1: 서비스수지 적자 분석
 제 6 장 선진국들의 지식기반 서비스 정책
  제 1 절 미국
   1. ‘Innovate America'보고서
   2. 미국 경쟁력법
   3. NSF 서비스 엔터프라이즈 시스템 프로그램
  제 2절 EU
   1. Europe INNOVA
   2. 제6, 7차 EU Framework Programme
  제 3 절 영국
   1. 세인즈베리 리뷰
   2. 혁신국가백서(Innovation Nation White Paper)
   3. 기술전략이사회 (TSB)(http://www.innovateuk.org/)
   4. 서비스혁신프로그램(http://www.nesta.org.uk/innovation-in-services)
   5. AIM(The Advanced Institute of Management Research) 연구소(http://www.aimresearch.org/)
   6. 영국 왕립 협회에 의한 연구(http://royalsociety.org/page.asp?id=869138)
   7. 서비스사이언스 연구자 네트워크 SSMEnetUK(http://www.iao.fraunhofer.de/lang-en.htm1)
  제 4 절 독일
   1. Innovation with Services 프로그램
   2. 프라운호퍼 산업공학연구소(http://akseli.tekes.filopencms/opencms/OhjelmaPortaali/ohjelmat/Serve/enletusivu.htm1)
  제 5 절 핀란드
   1. 핀란드 과학기술 정책 회의
   2. 핀란드 국립기술청 (Tekes)
   3. Serve-Innovative Services-technology 프로그램(http://akseli.tekes.fi/opencms/opencms/OhjelmaPortaali/ohjelmat/Serve/en/etusivu.h
   4. Tekes의 Serve-Technology 프로그램 지원
   5. Tekes 서비스 전략의 변화
   6. Tekes 서비스 혁신에 기반을 둔 비즈니스 모델
  제 6 절 일본
   1. 경제성장 전략 대강
   2. 문부과학성 서비스 혁신 인재육성 프로그램
   3. 서비스 R&D 사업
   4. 경제 산업성 기술전략 맵
   5. 제조업 노하우 서비스업 적용 시책
   6. 연구 개발력 강화법
   7. 문부과학성에 의한 검토회의
  제 7 절 중국
   1. 국가 중장기 과학기술 발전계획
   2. 제 11차 5 개년 계획
 제 7 장 사업서비스 정책전략
  제 1 절 서비스 R&D 활성화
   1. 서비스 R&D 투자
   2. 서비스 R&D 특정 및 사례
   3. 서비스 R&D 관련 정책 방향
   4. 서비스 R&D 주요 사업 및 과제
   5. 서비스 R&D 방향
  제 2 절 사업서비스 인재육성
   1. 육성 전략
  제3 절 사업서비스 해외진출 노력
   1. 지식기반 서비스 산업의 해외 진출 현황
   2. 한국의 서비스 산업의 수출 추이
   3. 수출 가능한 지식기반 서비스 상품 개발
   4. 수출시장과 상품구조의 다변화
  제 4 절 국내시장 개방을 통한 사업서비스 산업의 선진화
   연구참고자료2: 서비스시장 개방 분석
  제 5 절 영세한 서비스 기업들간 상생연합 
   1. 영세한 서비스 기업들의 상생연합
   2. 기업간 네트워킹
   3. 대기업과 상생 경영
   연구참고자료3: 서비스사업발전법
 제 8 장 결론
 참고문헌