earticle

한국어

소셜커머스가 온라인 거래 시장의 중심이 되고 있다. 상호작용성을 기반으로 한 본 사업 모델은 거래 당사자들에게 다양한 가치를 제공하고 있어 성장이 가속화 되고 있는 반 면, 부정확한 정보로 인한 소비자들의 거래 피해도 많아지고 있는 실정이다. 거래 시 부정확한 정보의 인지는 거래 불확실성을 발생시켜 소비자의 거래 비용을 늘리고 구매의도 등을 감소시킨다. 본 연구에서는 소비자들의 소셜커머스 거래 시 발생하는 정보 및 거래 등의 불확실성 요인과 불확실성을 완화시킬 수 있는 완화요인을 도출하고 상관관계를 분석하였다. 이를 통해 소비자들이 거래 시 가지게 되는 불확실성을 제시하고, 소셜커머스 사업자 및 판매자에게는 불확실성을 완화시키기 위한 요인에 기반한 차별화된 마케팅 전략 수립에 유용한 가이드라인을 제공해 줄 것으로 판단된다.