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본 연구는 실증적 설문 자료를 기반으 로, 역할 스트 레스와 성과에 대해 정보통신기술(ICT)에 의해 만들 어진 스트레스( 즉, 기술스트레스)의 효과를 확인하기 위해 사회기술 이론과 역할 이론의 개념을 사용하였 다. 본 연구는 먼저 ICT가 조직 구성원의 스트레스 를 만들고 기술스트레스를 생성하는 요인을 파악할 수 있는 다양한 방법을 설명하였다. 다음으로 본 연 구는 크게 다음의 4가지 가설을 제안한다. (1) 기술 스트레스는 역할 스트레스와 부정적 심리 성과 및 IS 사용의 부정적 성과에 각각 긍정적으로 관련되어 있을 것이다. (2) 역할 충돌은 부정적 심리 성과 및 IS 사용의 부정적 성과에 각각 긍정적으로 관련되어 있을 것이다. (3) 역할 과중은 부정적 심리 성과 및 IS 사용의 부정적 성과에 각각 긍정적으로 관련되어 있을 것이다. (4) 혁신 지원은 기술 및 역할 스트레 스와 부정적 심리 성과 및 IS 사용의 부정적 성과 사이에서 조절 역할을 할 것이다. 본 연구는 가설들 을 검정하기 위해 조직의 ICT 사용자로부터 설문조 사를 실시하여 수집된 데이터를 바탕으로 구조방정 식 모델링을 사용하였다. 연구결과는 기술스트레스 와 역할 충돌 간의 관계에 대한 가설을 제외한 다른 가설들을 지지하는 것을 보여준다. 본 연구는 이론 적으로, 조직에서 개인이 경험한 스트레스에 대한 기존의 개념에 기술스트레스의 확인을 통해 또 다른 차원을 추가적으로 제시하 고, 기술스트레스와 역할 스트레스 사이의 긍정적인 관계의 검정을 통해 기술 과 조직의 역할 사이의 관계와 구조를 분석하는 문 헌에 새로운 맥락을 제안한 다. 실무적으로 는, 기술스 트레스가 조직에 존재하는 정도를 평가하는 진단 도 구를 제시하고, 기술스트레스의 역효과는 역할 스트 레스를 줄이는 전략에 하나의 유용한 방안이 될 수 있다는 것을 알 수 있 다.