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영어

In this study, the emotional labor of Caregiver job satisfaction and turnover intention in theimpact study. The subjects were working in elderly long-term care facilities who care for 258people was conducted Caregiver. In our study of the emotional labor Caregiver variables byfrequency of emotional labor and job satisfaction difference (F = 3.636, P <.05), care about thefeelings (F = 3.034, P <.05), emotional dissonance (F = 4.612, P <.05) showed a significantdifference. In addition, subvariables by emotional labor emotional labor in the frequency ofturnover intention (F = 4.158, P <.001), care about the feelings (F = 2.603, P <.05) shownsignificant differences in disharmony or feelings of the did not differ significantly. This studyof emotional labor on job satisfaction factors influencing frequency of the emotional labor (P<.05)respectively. To relieve emotional labor of Caregiver regular business management and jobcounseling Caregiver is required. For emotion regulation also established a mental healthprogram is offering an alternative.

한국어

본 연구는 요양보호사의 감정노동이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 연구 한다. 연구대상은 노인장기요양시설에 근무하는 요양보호사 258명을 대상으로 실시하였다. 본 연구에서도 요양보호사의 감정노동 하위변인별 직무만족도 차이가 감정노동빈도(F=3.636, P<.05), 감정에 대한 주의정도 (F=3.034, P<.05),감정부조화(F=4.612, P<.05)에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 감정노동 하위변인별 이직의도에서도 감정노동빈도(F=4.158, P<.001), 감정에 대한 주의정도(F=2.603, P<.05)에서 유의한 차이가 나타났으나 감정부조화에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 본 연구의 감정노동이 직무만족에 영향을 미치는요인에서 감정노동 빈도(P<.05)로 나타났다. 요양보호사의 감정노동 해소를 위해 정기적인 요양보호사 업무관리와 직무상담이 요구 된다. 또한 감정조절을 위한 정신건강 프로그램개설도 하나의 대안으로 제안해볼 수 있겠다.