earticle

영어

This research is to study the effect of theuser experience factors of social commerceshopping applications on user continuing useintention. User experience factors represent utility,usability, affect and satisfaction, based onantecedent literatures. And the targets of thisstudy is university students in their twenties. Inorder to do this, we have selected 6representative social commerce shoppingapplications and evaluated their apps from theUX degrees. Out of various UX design researchmethods, this study have chosen the user'spreference survey method. Specifically, thesurvey and FGI were adopted for this study. As a result of this research, affect andsatisfaction are identified for the effect of userexperience on use Intention, whereas utility andusability has no influence on usefulness. Mostof the UX designer should consider that usersatisfaction and affect are key factors, whenthey are designed for user-friendly in that theyincrease user continuing use Intention. The focus group interviews result of 6applications based on user experience are showthe Coupang app tops the list, followed by theTmon, the Wemakeprice, the Showkingdeal, theCJo'clock, and the G9 as the last. Conclusively, the approach shown in thisstudy is invaluable to initial investigations fordeveloping social commerce shoppingapplications based on the UX design standpoint.

한국어

본 연구는 소셜커머스 쇼핑앱의 사용자경험 요소가 사용자의 지속적인 이용의도에 미치는 영향을 분석하 였으며, 상위 6개 애플리케이션의 사용자 경험 요인 인 유용성, 사용성, 감성, 만족에 있어 차이점을 알아 보고자 하였다. 연구대상자는 20대 대학생으로 한정하였으며, 설문 조사와 포커스그룹 인터뷰를 활용해 사용자 경험 관 점에서 선 호도 조사를 실시하였다. 연구결과, 사용자 경험의 만족과 감성요인의 순으 로 사용자의 지속적인 이용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으 로 나타났으며, 사용성과 유용성은 의미 있는 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 만족과 감성은 UX디자인의 핵심적인 요소로써 사용자지향의 설계에 중점을 두었을 때 이용의도를 높일 수 있다는 점에서 중점적으로 고려해 야할 사항이라 할 수 있을 것이다. 또한 사용자 경험을 평가기준으로 한 6개 애플리케이션의 설문 결과, 쿠팡, 티몬, 위메프, 쇼킹 딜, CJ오클락, G9의 순으로 나타났다. 본 연구는 사용자 경험 차원의 소셜커머스 쇼핑 애 플리케이션 개발을 위한 기초 조사로써 그 의의를 가 지며, 앞으 로 사용자 경험의 최적화를 위한 연구가지속되길 기대한다.