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영어

The success of an organization providing service such as a travel agency depends on human resource management. It is essential to have cooperation between officials and organizations in order to achieve the tasks of the travel agency. The culture and leadership of the travel agency organization are very important because it allows officials to perform their tasks actively with a strong sense of unity. In addition, both culture and leadership of organization affect the official`s task satisfaction. On the basis of this critical thinking, 3 assumptions are established. The first assumption is that transformational and transactional leadership affect organizational culture. The second is that organizational culture affects task satisfaction. Lastly, transactional and transformational leadership affect task satisfaction. In order to analyze these established assumptions, twice questionnaires are carried out targeting employees who have worked in the top 30 travel agencies that sent the most tourists to foreign countries in 2011. Statistical analyses based on this survey are practiced using the Amos 16.0 and SPSS 20.0 statistical programs. According to the results of the statistical analyses, all established assumptions are partly adopted.

한국어

서비스 산업은 인적자원관리가 매우 중요하며, 대표적 서비스 산업인 여행사의 발전에는 종사원들이 조직에 일체감을 가지고 업무에 적극적으로 참여하여 조직목적을 달성하도록 하는 것이 필수적이다. 이를 위해서는 리더의 적절한 리더십이 요구된다. 리더십은 리더에 따라 다르며 리더십의 유형에 따라 조직문화유형과의 영향관계가 차이가 있다. 여행사 조직에 있어서 리더십과 조직문화의 관계가 중요함을 인식하고 선행연구를 바탕으로 세 가지 가설을 설정하였다. 가설 1. 거래적 및 변혁적 리더십은 위계, 개발, 합의 및 합리문화에 영향을 미칠 것이다. 가설 2. 위계, 개발, 합의 및 합리문화는 직무만족에 영향을 미칠 것이다. 가설 3. 거래적 및 변혁적 리더십은 직무만족에 영향을 미칠 것이다. 설정된 3가지 가설을 분석하기 위해 설문을 실시하였고, 설문분석을 위해 AMOS와 SPSS 20.0을 이용한 통계분석을 실시하였고 분석결과 3가지 가설 모두 부분적으로 채택되었다