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영어

This study analyzed the influence relationships among individual characteristics, organizational committment, job satisfaction and job performance of hotel staff working at hotel enterprises and attempted to propose a plan to be practically used for human resources management of the hotel enterprises. As a result of a test on the hypothesis that individual characteristics (growth needs, self-esteem) would have a significant positive (+) impact on organizational commitment, the factor of growth needs was dismissed while that of self-esteem was supported. This is judged that by the nature of repetitive hotel business and conservative organization structure, growth needs did not have a significant positive (+) impact on organizational commitment while the factor of self-esteem had a positive (+) impact on organizational commitment. As a result of a test on the hypothesis that individual characteristics (growth needs, self-esteem) would have a significant positive impact on job satisfaction, both factors of growth needs and self- esteem supported the hypothesis. As a result of a test on the hypothesis that individual characteristics (growth needs, self-esteem) would have a significant positive impact on job performance, both factors of growth needs and self-esteem supported the hypothesis. The hypothesis that organizational commitment would a significant positive (+) impact on job satisfaction was supported. The hypothesis that organizational commitment would have a significant positive (+) impact on job performance. The hypothesis that job satisfaction would have a significant positive (+) impact on job performance was supported. Thus, persons in charge of human resources management at hotel enterprises should increase organizational commitment by allowing the hotel staff to feel self-esteem in establishing and implementing policies on personnel and organizational management and establish various policies and make practical efforts so that individual characteristics, growth needs and self-esteem would be able to have impacts on job satisfaction and job performance.

한국어

본 연구에서는 호텔기업에 종사하는 직원을 대상으로 개인특성과 조직몰입, 직무만족, 직무 성과의 영향관계를 분석하여 호텔기업의 인적자원관리에 실무적으로 활용할 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 개인특성(성장욕구, 자아존중감)은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다의 가설 검증 결과 성장욕구 요인은 기각되었으며, 자아존중감 요인은 가설은 지지하는 것으로 나타 났다. 이는 반복적인 호텔 업무의 성격과 보수적인 조직 구조의 특성상 성장욕구는 조직몰입 에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 못하지만 자아존중감 요인은 조직몰입은 유의한 정(+)의 영 향을 미치는 것으로 판단된다. 개인특성(성장욕구, 자아존중감)은 직무만족에 유의한 정(+) 의 영향을 미칠 것이다의 가설 검증 결과와 개인특성(성장욕구, 자아존중감)은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다의 가설 검증결과 성장욕구, 자아존중감 요인 모두다 가설 은 지지하는 것으로 나타났다. 조직몰입은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다를 지지하는 것으로 나타났다. 조직몰입은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다를 지 지하는 것으로 나타났다. 직무만족은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다를 지지 하는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업의 인적자원관리 담당자들은 인사 및 조직관리 정책 수립과 실행에 있어서 호텔직원들이 자아존중감을 느낄 수 있도록 하여 조직몰입을 높여야 하며, 개인특성인 성장욕구, 자아존중감이 직무만족과 직무성과에 영향을 미칠 수 있도록 다 양한 정책수립과 실천적인 노력을 경주하여야 할 것이다.