earticle

영어

This article presents a literature review of evaluation and responsiveness of linguistic Value for integrating comparativeness of regional tourist service system. This research evaluated the recognition of pre-expectation and post-satisfaction in tourist destination. Using the triangular fuzzy number method, this study evaluated the linguistic value of regional tourism culture and tourism information services variables in era of digital convergence.. For this, review of related literature on the impact on regional tourism development and integrated linguistic value evaluation method were performed. Data were collected from tourists of Gyeougju, Ulsan, Pusan region after they experienced a tourist information system. To evaluate the discrepancy rate(Dr) between tourists and residents, general solutions to compute the intersection area between to triangular fuzzy numbers were inferred. Results indicated distinctive tourism development elements for each of the three different regions. In terms of methodology, this study suggested that fuzzy number model approach might be very useful to evaluate perceived service quality.

한국어

본 연구는 한국의 지역관광목적지가 본격적인 디지털융합시대를 맞이하여 지역문화관광정보서비스의 통합적인 사전기대도와 해당 평가대상지역인 경주, 울산, 부산지역을 대상으로 각각 사후 만족도에 의한 평가지표선정과 그 결과 값을 산출하였다. 연구의 중요한 방향성은 향후 경주, 울산, 부산지역이 동해남부선으로 연계되어 지역 간 네트워크화가 가시화됨으로써 지역문화관광정보서비스요소의 정책적인 측면에서의 비교통합과 상호 관광자원의 가치평가를 통한 관광수요자의 욕구에 철저히 대응한다는 차원에서 접근 하였다. 본 연구는 지역관광목적지에서의 문화관광정보서비스변수들에 대한 퍼지이론에 의한 언어가치평가를 통해 비교통합과 관광정보정책의 의사결정지표를 산출함으로써 지역관광정책수립에 직접 활용 가능한 자료를 제공하고자 한다. 이러한 관점에서 본 연구는 경주, 울산, 부산을 통합한 지역관광정보서비스변수들에 대한 사전기대치 값을 각 지역별 사후 기대 값들과 삼각퍼지수(triangular fuzzy number)에 의한 가치평가를 통하여 새로운 방법론적 과학성을 입증하고 철저한 연구 분석과 근거자료를 제공하게 될 것이다.