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영어

This study aims to test a conceptual model which shows the impact of relationship commitment with foreign client and innovation capabilities on relationship performance. Based on responses from 165 small and medium sized Korean exporting firms, it was found that expected competitive intensity impacts on both relationship commitment with foreign client and innovation capabilities. Further, relationship commitment with foreign client and innovation capabilities influence relationship performance of firms positively. The result further indicate that both relationship commitment with foreign client and innovation capabilities have mediating effect on relationship performance between competitive intensity and relationship performance. Both innovation capabilities as an internal resource and relationship commitment as an inter-firm resource contribute to strengthen competitive advantage and relationship performance in exporting context.

한국어

본 연구는 해외시장 경쟁강도 증가에 대한 대응으로서 해외유통업체와의 관계몰입과 기업의 혁신활동이 기업관계성과에 미치는 영향을 자원기반관점과 관계마케팅관점에서 검증한 연구이다. 국내 165개 수출중소기업을 대상으로 한 구조방정식 분석결과, 해외시장 경쟁강도는 수출기업의 해외유통업체 관계몰입과 혁신역량의 강화에 영향을 미치며, 관계몰입과 혁신역량은 수출기업의 관계성과를 향상시키는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 수출중소기업들이 해외시장환경의 경쟁적 압력에 효과적으로 대응하기 위해서는 수출시장내 파트너기업과의 관계몰입에 기초한 활발한 정보교환노력을 통해 시장의 니즈를 파악하고 고객과 경로파트너기업의 문제를 충족시키는 제품과 서비스 혁신활동을 추구하는 것이 매우 중요함을 시사한다.