earticle

한국어

최근 들어 산업전반에서 기술의 평준화가 갈수록 심화되고 있으며 이러한 상황에서 많은 기업들은 디자인프로젝트를 수 행하는데 있어 외부의 전문 디자인 에이전시에 의한 아웃소싱 방식을 이용하는 경우가 빈번해지고 있다. 이러한 맥락에서 본 연구는 UX디자인 에이전시에서 수행한 실제 디자인프로젝트의 사례를 분석하여 프로젝트의 유형별, 프로세스 단계별 리스크 요인들의 특징을 규명하고 그 활용방안을 모색하고자 하였다. 연구 방법으로는 먼저, 디자인 전문회사와 IT 프로젝트 리스크에 대한 이론적 선행연구를 진행하여UX 디자인의 개념적 분류기준을 마련하였고, 디자인 에이전시에서 실제로 수행되었던 UX 디자인 프로젝트들에 대한 사례분석을 통해서 프로젝 트 수행과정에서 나타난 리스크들을 규명하고 이에 대한 분석을 수행하여 디자인프로젝트의 유형별, 단계별로 특성을 도출 하였으며 UX디자인 프로젝트에서 나타나는 리스크요인들의 중요도가 일반적인 IT프로젝트와 어떠한 차이점이 있는지도 확인하였다. 본 연구를 통해 도출된 시사점은 다음과 같이 세가지로 요약해 볼 수 있다. 첫째, 미흡했던 UX디자인 프로젝트의 리스크 요인들에 대한 심도있는 분석을 시도함으로써 향후 UX 디자인프로젝트 수행시 프로젝트 유형과 프로젝트 단계별로 중요하 게 관리되어야 할 위험요인들을 규명할 수 있었다. 둘째, UX디자인 프로젝트에서 중요하게 부각되는 리스크 요인과 일반 IT 분야에서 중요하게 부각되는 리스크 요인들간의 차이점을 파악함으로써 디자인프로젝트 관리에 있어서 보다 전문적인 접근방법이 필요함을 밝혀냈다. 마지막으로 UX디자인프로젝트 매니저들이 현장에서 손쉽게 활용할 수 있는『UX디자인 프 로젝트 리스크 간이 점검 차트』를 참고적으로 제안함으로써 비록 프로젝트관리에 전문지식이 없는 실무자라도 UX디자인프 로젝트를 수행하는 과정에서 발생할 수 있는 위험요인들을 사전에 점검하고 대비할 수 있도록 하였다.