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영어

This study analyzed structural equation model among the tourism satisfaction, intentions of revisit and recommendation of Japanese tourists visiting Korea through the multi group analysis. According to the results, in case of the group of individual Japanese tourists, shopping, safe, food, lodgings had positive influences on the tourists’ satisfaction, but in case of the group of package Japanese tourists, safe, tourist attractions, food and shopping had positive influences on the tourists’ satisfaction. So, there were some differences between group and individual tourists. The overall satisfaction of Japanese tourists had positive influences on the intention of revisit and recommendation. From the these results, differentiated strategies are needed for improving Japanese tourists’ satisfaction and intention of revisit and recommendation.

한국어

본 연구는 ‘2012년 외래 관광객 실태조사 데이터’를 중심으로 관광유형별 방한 일본 관광객의 관광만족도와 그 영향요인, 그리고 재방문 의도와 추천의도 간의 구조적 관계를 다중 집단 분석(multi group analysis)을 통해서 분석하였다. 분석 결과, 개별 여행객 집단의 경우에는 쇼핑, 치안, 음식, 숙박 등의 순으로 전반적 관광 만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 조사된 반면, 단체 여행객인 경우에는 치안, 관광지 매력도, 음식, 쇼핑 순으로 나타나 개별 여행객과 단체 여행객의 만족에 영향을 주는 변인이 다름을 알 수 있었다. 그리고 개별여행객과 단체여행객 모두에서 관광만족도는 재방문 의도와 추천의도에 통계적으로 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 분석결과를 종합해 볼 때 방한 일본관광객들의 관광만족도와 재방문 및 추천의도를 향상시키기 위해서는 관광유형별로 차별화된 논의와 전략이 필요함을 알 수 있다.