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영어

This study aimed to examine consumers’ usage type and use intention of credit card loan services, especially cash advance and revolving service which increase household debt. The purpose of this study is to provide fundamental research data for consumer financial education and institutional efforts. Consumers’ use pattern and perception of lending rate of cash advance and revolving service are analyzed from online survey of 600 respondents. Over half of the cash advance users use the service to make a card payment. It means that cash advance which is a kind of credit card debt is used for repayment. Three consumer usage types were derived by cluster analysis as follows: High-usage & high-concern(Cluster 1), Cash advance high-usage & low-concern(Cluster 2), and Low-usage & Low-concern(Cluster 3). Cluster 1, High-usage & high-concern tends to use credit card loan services for their credit card payment. It needs to reform their financial structure of debt repayment. Revolving service was recognized by consumers the most through tele-marketing which is a channel consumers cannot be informed in detail. It is likely to be an incomplete sale. Consumers perceive lending rates of both services are high. Consumer use intention is analyzed by logistic regression. Consumers who use cash advance frequently for the temporary purpose are more likely to use the credit card loan services. On the other hand there is no significant effect of frequent use of cash advance for a card payment on the use intention.

한국어

본 연구는 가계의 소비성 부채의 증가에 크게 영향을 미치는 신용카드 대출상품 중 현금서비스와 리볼빙서비스의 소비자 이용유형을 파악하고 이용의도에 영향을 미치는 변인을 살펴봄으로써 신용카드 대출서비스의 문제점을 진단하고 소비자들의 바람직한 재무관리를 위한 교육적, 제도적 노력을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 온라인조사를 통해 총 600명의 일반 성인 소비자들의 현금서비스와 리볼빙서비스의 이용실태와 이용금리에 대한 인식을 조사한 결과 결제대금 충당목적으로 현금서비스를 이용하고 있다는 응답자가 절반 이상을 차지하여 신용카드의 금융서비스가 부채로 부채를 상환하는 구조에 주로 활용되고 있음을 확인하였다. 이용유형을 군집분석한 결과 두 가지 서비스를 모두 많이 이용하며 관심이 높은 고이용-고관심집단(군집 1)과 현금서비스를 위주로 사용하며 관심이 낮은 고이용-저관심집단(군집 2), 신용카드 대출서비스 이용이 적고 관심이 낮은 저이용-저관심집단(군집 3)이 도출되었다. 특히 고이용-고관심집단의 경우 결제대금을 충당하기 위한 목적으로 신용카드 대출서비스를 이용하고 있는 것으로 나타나 대출상환을 위해 추가로 대출서비스를 이용하는 유형으로 이들의 부채상환 구조를 개선할 필요성이 확인되었다. 서비스이용의도를 로지스틱회귀분석으로 살펴본 결과, 일시적 목적으로 현금서비스를 자주 이용해온 사람들일수록 이용의도를 가질 가능성이 높은 것으로 나타난 반면, 결제대금의 충당목적으로 현금서비스를 이용해온 횟수는 이용의도에 미치는 영향력이 없는 것으로 나타났다.