earticle

영어

Regarding recent changes in social media society, the way of communication method between customersand a company needs critical changes. Based on this sort of background in the area of marketingcommunication, the ultimate goal of this research is to explore the role and needs of social mediacampaign as one of creative strategies of IMC(Integrated Marketing Communication). For this research, themost successful marketing promotion through the year of 2013, “눝” promotion run by SK telecom isinvestigated as an exploratory case. Especially, “눝 attack” which was strategic campaign under the “눝”IMC promotion has been thoroughly explored to draw out critical elements for a successful social mediacampaign. From the analysis of “눝” campaign, a creative and well-planned strategy which make customersvoluntarily involve in campaign and build up personal relationship with a company are to be the key factorsin the ever-changing social media society. As a very rigidly designed campaign, “눝 attack” not only couldbuild communication platform for YT(Young Target) for the first time in telecom business but also hasasserted the importance of experiential and relational marketing as a creative marketing strategy for IMC.

한국어

본 연구는 소셜 미디어 사회에서 요구되는 기업과 고객 간의 변화된 커뮤니케이션 방식에 주목하여 최근그 역할과 요구가 급증하고 있는 IMC의 크리에이티브 전략 요소 중 하나인 캠페인의 특성과 변화된 역할을 탐색하는 데 궁극적인 목적을 둔다. 이를 위해 2013년 상반기 가장 성공적인 IMC 활동을 보여 준 SK텔레콤의 “눝” 프로모션과 연계되어 진행되었던 “눝” 캠페인, 즉 “눝 어택 / “눝 학교대항전”의 실례를 탐색적으로 고찰하였으며, 이를 통해 변화된 생활양식과 사고방식을 지닌 현재 소셜 미디어 사회에서 요구되는 캠페인의 전략적 커뮤니케이션 요소를 도출하였다. 단순한 상품 고지 이벤트가 아닌 IMC의 크리에이티브 전략으로 기획되는 캠페인은 타겟 계층에 대한 철저한 분석을 바탕으로 견고하게 구축된 IMC 목적을공유하며 고객들과의 직, 간접 접촉을 통해 인간적인 관계를 구축함으로써 고객의 자발적인 충성도 및 기업 철학의 공유를 기대할 수 있다. 본 연구의 분석 대상이 된 “눝” 캠페인은 1324 YT들의 취향을 우선적으로 고려한 다양하면서도 재미있는 전술효과를 통해 고객 스스로의 참여를 이끌어내었을 뿐 아니라 업계최초로 YT들의 커뮤니케이션 플랫폼을 구축하는데 성공함으로써 체험 및 관계 마케팅으로서 캠페인의 중요성을 역설한 사례라고 할 수 있다.