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전통적으로 근로자의 업무 효율성과 만족을 높이는 것에 대하여 실무와 학계 모두 높은 관심을 가지고 있 다. 이러한 관심을 반영하여 근로자의 근로 동기 요인이 업무 만족에 영향을 미친다는 Work Design 이론이 지속적으로 연구되고 있 다. 최근 ICT의 발달로 인해 업무 환경이 변화함에 따라, PC와 모바일 메신저 이용 근로자들을 대상으로 Work Design 이론의 동기 요인인 자율성과 일의 복잡 성, 사회적 요인인 상호의존성, 상황 요인인 시스템 품질 그리고 근로자의 태도인 업무 만족에 대하여 두 그룹 간에 차이가 있는지를 분석하였다. 그 결 과, 동기 요인과 사회적 요 인, 그리고 태도 요인에서 두 그룹 간에 유의미한 차이가 있는 것으로 분석되었으며 특히 모바일 메신저 이용 근로자의 업무 만족이 매우 높은 것으로 분석되었다.