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본 연구는 스마트폰 사용자의 통신 요금제 수용에 영향을 줄 수 있는 요인을 분석하여 mVoIP 서비스의 성공 요건을 제시하고, 통신 사업자 및 규제 주체에 필요한 이동통신 관련 운영 정책 방향을 제안한다. 연구의 수행 결과, mVoIP서비스를 이동통신 서비스 사용자들이 수용하는데 영향을 주는 요인을 분석하였다. 분석 결과 유선 VoIP서비스의 사용 의도가 가장 중요한 mVoIP서비스 선택 요인으로 나타났으며, 월별 사용하는 무선 데이터와 음성통화량 및 납부하는 통신 요금과 현재 사용량 및 요금제의 유지 의도도 mVoIP서비스 사용 의도와 관련성을 갖는 것으로 나타났다.