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정보시스템 구축 프로젝트는 전문가의 지식과 경험을 공유하면서 진행되는 업무특성을 가지며, 커뮤니케이션의 문제가 실패의 근본원인일 가능성이 있다. 본 연구에서는 휴대형 정보통신 기기 혹은 PC의 상시접속에 의해 언제나 어디서나 응답이 가능한 온라인 소셜네트워킹(On-line Social Networking)을 커뮤니케이션 시스템으로 활용할 경우 프로젝트 구성원의 업무성과에 어 떠한 영향을 미치는지 연구하고자 한다. 연구를 위한 구성으로 업무성과는 교류기억체계에 의해 영향을 받고, 교류기억체계는 온라인 소셜네트워킹의 특성에 의해 영향을 받는 모형을 수립하였 다. 온라인 소셜네트워킹의 특성으로는 선행연구를 통해 기술적 특성, 지식 특성, 사회적 특성 으로 분류하였다. 교류기억체계는 전문가의 위치, 인식에 기초한 신뢰, 그리고 전문가의 지식과 신뢰에 의한 업무-지식 조정의 과정을 통한 매개효과를 분석하였다. 구성원의 성과는 정보시스 템 구축 프로젝트에서 수행시간의 단축과 용이한 업무처리를 분석하였다. 가설의 검증을 통해 온라인 소셜네트워킹의 활용은 구성원의 업무성과를 향상시키는 것으로 나타났다.