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영어

The purpose of this study is to analyze the effects of structural and behavioral changes in organization during crisis overcoming process at fire accident in Boryung thermoelectric power plant on organizational commitment and organizational competences empirically and to find policy alternative to induce desirable organizational changes from such crisis experience. First of all, crisis experience itself can be an important driving force of organizational changes although organizational changes can be made while organizational experience is converted to knowledge through cognitive course and such organizational changes may be shared by organization. Especially, it was tried to verify the assumption that in crisis overcoming process, perception would bring positive changes to organizational commitment and organizational competences through empirical analysis. According to analysis, it was found through language network analysis that crisis overcoming process made effects on the perception of organization members and it brought structural and behavioral changes. Additionally, when standard multiple regression analysis was performed to identify the effects of successful crisis overcoming process on organizational commitment and competencies based on such changes of organization, it was found that structural and behavioral changes in organization through crisis overcoming process made direct effects on organizational commitment and coherence of the members, and organizational competences. There was an inclination that experience of ‘normal accident’ such as fire had was interpreted as organizational failure from the dimension of an organization and had been perceived as a negatively affecting factor. In crisis management field, discourse on organizational learning had focused on efficient crisis management method through knowledge transition and sharing rather than the effects of the crisis experience itself on the organization. However, as shown in this study, changes in perception of organizational members and structural changes of organizations induce positive changes on organizations and such organizational changes make positive effects on organizational commitment and organizational competencies.

한국어

본 연구는 보령화력발전소 화재 사고에 대한 위기극복 과정을 통해 나타난 변화와 조직의 구조적․행태적 변화가 조직몰입 및 조직역량에 미친 영향을 실증분석 하여 위기 경험으로부터 바람직한 조직변화를 유인하기 위한 정책적 대안을 모색하고자 한다. 무엇보다 조직변화는 조직의 경험이 인지적 과정을 거쳐 지식으로 전환되어 조직에 공유되기도 하나 위기 경험 자체가 조직변화의 중요한 동인이 되며 특히 이러한 위기 극복과정에 대한 인식이 위기관리를 위한 조직몰입 및 조직역량에 긍정적 변화를 가져왔을 것이라는 가정 하에 실증분석을 통해 이를 검증하였다. 분석결과, 위기 사고에 대한 극복과정은 조직구성원의 인식에 영향을 미칠 뿐만 아니라 조직의 구조적․행태적 변화를 가져오고 있음을 언어네트워크 분석을 통해 확인할 수 있었다 또한 이러한 조직의 변화를 토대로 성공적 위기극복 과정이 조직몰입과 조직역량에 미치는 영향을 확인하기 위하여 표준 중다회귀분석을 실시한 결과에서 위기 극복과정을 통한 조직의 구조적․행태적 변화는 직접적으로 조직몰입, 즉 조직구성원의 응집력에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직역량에도 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 구체적으로 조직의 구조적 변화로서 위기관리를 위한 구조적 변화 중 환경적응 변화, 조직전략변화, 조직문화변화는 위기관리 측면의 조직몰입을 높이는 유의미한 요인으로 분석되었으며, 조직의 행태적 변화 요인 중 동기부여변화, 의사결정변화, 조직학습변화, 리더십변화 등 조직의 행태적 변화의 구성요인은 조직몰입에 직접적 영향을 미치는 유의미한 요인으로 분석되었다. 한편, 위기관리 조직역량 측면에서는 조직의 구조적 변화 요인 중 환경적응변화 요인으로서 위기관리에 대한 능동적 대처, 인력의 보완, 예산확대 등의 변화가 위기관리를 위한 조직몰입에 영향을 주고 있었다. 아울러, 조직의 행태적 변화 요인 중에서는 조직학습변화로서 지식과 기술에 대한 학습 노력의 증가, 위기관리 관련 교육에 대한 확대, 위기관리를 위한 학습능력의 피드백 향상이 조직역량에 유의미한 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 그동안 화재 사고와 같은 소위 어쩔 수 없는 ‘정상사고’의 경험은 조직차원에서 조직실패의 의미를 지니면서 조직에 부정적 영향을 미치는 요인으로 인식되는 경향이 있었으며, 위기관리 분야에서 조직학습 논의 또한 위기 경험 자체가 조직에 미치는 영향보다는 위기 경험의 지식 전환과 공유를 통해 효율적 위기관리 방안을 모색하는 차원으로 전개되어 왔다. 그러나 본 연구에서 나타나는 바와 같이 위기 극복과정에서의 조직구성원의 인식의 변화와 조직의 구조적 변화는 위기에 대한 조직의 긍정적 변화를 유인하며, 이러한 조직변화가 조직몰입과 조직역량 강화에도 긍정적 영향을 미칠 수 있음을 확인할 수 있었다.