earticle

영어

The purpose of this study is to examine characteristics of SNS authenticity as a construct by identifying components of SNS authenticity. Specifically, this study developed the measurement scales of SNS authenticity to identify sub-dimensions and scale items composing of SNS authenticity. This study used six steps of scale-development process to develop the new measurement scale. This multi-steps approach include exploratory study, self-administered survey, correlation analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, and confirmatory factor analysis. The results of the study indicated that SNS authenticity was composed of four sub-dimensions and 17 scale items. Three sub-dimensions included truth, honesty, reliability, and purity, which further contained 17 scale items such as 7 items in truth, 4 items in honesty, 4 items in reliability, and 2 items in purity. This study also examined predictive validity of SNS authenticity to find out SNS authenticity plays important role as a predictive variable, which influences attitude toward SNS, corporate image, and brand attitude. Regression analysis found out that SNS authenticity was the strong predictor of attitude toward SNS, corporate image, and brand attitude. The findings of this study will serve as a theoretical foundation of building Web equity of Internet portal using online experience.

한국어

본 연구의 목적은 SNS 진정성의 요인구조 파악과 측정항목들을 개발함으로서 SNS 진정성이 구성개념 으로 어떤 특징을 지니고 있는가를 살펴보는 것이다. 본 연구의 목적을 수행하기 위하여 5단계의 척도개발과정을 수행하였다. 구체적으로 탐색적 조사, 설문조사, 상관관계분석 및 신뢰도 검증, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 그리고 예측타당성 검증을 포함한다. 연구결과 SNS 진정성은 네 개의 차원들과 17개의 측정항목들을 포함한 구성개념의 특징을 지니고 있는 것으로 나타났다. 네 개의 하위차원들은 진실성, 정직성, 신뢰성, 그리고 순수성을 포함하고 있으며, 이들 네 개의 하위차원들은 각각 진실성 7개, 정직성 4개, 신뢰성 4개, 그리고 순수성 2개를 포함한 총 17개의 측정항목들로 구성되어 있는 것으로 나타났다. 또한 SNS 태도, 기업이미지, 그리고 브랜드태도에 대한 SNS진정성의 예측타당성을 검증한 결과 SNS 진정성은 SNS태도, 기업이미지, 그리고 브랜드태 도에 대해 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 요약하면 SNS상에서의 이용자의 진정성 지각은 진실성, 정직성, 신뢰성, 그리고 순수성의 네 개의 독립적인 요소로 설명되어 지며 이들 각각의 요소로 구성된 SNS 진정성은 기업이미지와 브랜드태도에 중요한 영향을 미치는 요소가 됨을 보여주는 증거를 제시 하였다.