earticle

한국어

케어복지는 제도·정책면도 중요하지만, 방법·기술의 측면도 결코 경시할 수 없다. 특히, 이용자와 원조자가 대면하는 대인 원조의 장면에서 사용하는 커뮤니케이션 기법은 특히 중요하다. 본론에서는, 이러한 점을 전제로 하여, 생활 장면에 있어서의 커뮤니케이션에 초점을 맞추어 원조자가 이용자에 대해서 어떠한 커뮤니케이션 기법을 사용하는 것이 바람직한 것인지, 또한, 그 원조면에 있어서의 실제를 어떻게 생각하면 좋은가에 대해서 검토하고 있다. 구체적으로는, 원조자의 가치·윤리, 태도를 기초로 한 「생활 장면에 있어서의 커뮤니케이션 기법」그리고 그 시점과 방법의 본연의 자세로서 「커뮤니케이션에 있어서의 고찰 방법」에 대해 언급하고 있다. 전자에서는, 마이크로 카운슬링을 개발한 아이비의 선행 업적 등을 참고로 10의 기법 ①관련기법, ②질문 기법, ③명확화 기법, ④감정의 반영 기법, ⑤요약 기법, ⑥대결 기법, ⑦해석 기법, ⑧touching 기법, ⑨통합 기법, ⑩자기다운 기법)을 제안했다. 후자에서는, 켜뮤니케이션이 무엇인가에 대해 재고하고,이용자와의 바람직한 케뮤니케이션을 위해서 원조자로서 고려해야 할 시점과 방법 (①초점과 태도, ②의도와 목적, ③공감적 응답, ④경청)을 제안했다. 이상의 내용으로부터 원조자가 이러한 기법이나 평가 시점을 갖추는 것이, 케어복지의 수준 향상에 이어질 것이라고 기대하는 바이다.