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영어

The purpose of this paper is to analyze the present safety perception condition of the four cities' citizens and compare the quality of public safety management service among Korea, China, Japan, and USA. For accomplishing the purpose, this article aims to explore implications for suggesting the directions of safety management service improvement and providing the basic data related with safety perception to us. The results of this study are as follows. First, results which analyze the safety perception, expectation, performance, satisfaction of safety management indicate that Chinese citizens perceived their safety level as highest. Second, expectation perception to safety management service is low in both Korea and Japan, but citizens in USA and China give relative high score to them. Third, all the country's respondents are aware of their country's safety level positively. Fourth, there were differences of safety ensuring behaviors among four countries, but, according to the results, safety ensuring behaviors of Chinese citizens are highest in almost domains except the domain of willingness to pay for the safety. Finally, on the whole, Chinese citizens have a feeling of satisfaction to their countries' safety management service sufficiently.

한국어

이 논문은 한국, 중국, 일본, 미국의 시민들의 안전 인식을 분석하고 공공 안전 관리 서비스의 질을 비교하는데 목적이 있다. 연구 목적을 달성하기 위해, 이 연구에서는 안전 인식에 대한 기초 자료를 제공하고 안전 관리 서비스 개선 방향을 제안하기 위한 시사점을 찾는데 목표를 둔다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 안전 인식, 기대, 성과, 안전 관리 만족에 대한 분석 결과, 중국 시민들이 자신들의 안전 수준을 가장 높게 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 안전 관리 서비스에 대한 기대 인식은 한국과 일본에서는 낮았지만, 미국과 중국의 시민들은 비교적 높은 점수를 주고 있다. 셋째, 4개국 시민들은 모두 자기 국가의 안전 수준을 긍정적으로 인식하고 있다. 넷째, 4개국 국가 간에 시민들의 안전 추구 행동에는 차이가 있으나, 중국 시민들의 경우에는 안전을 위한 비용 지불을 제외한 다른 모든 영역에서 가장 높았다. 마지막으로, 대체적으로 중국 시민들은 자기 국가의 안전 관리 서비스에 대해 충분히 만족하는 것으로 나타났다. 그리고 미국, 한국, 일본의 순서로 만족 점수가 높게 나타났다.