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본 연구는 신기술 제품을 수용하는데 있어 Online Social Media에 서 형성되 는 지식과 신뢰가 캐즘의 간격을 줄였는지를 분석하는데 목적이 있다. 과거에 는 신기술 제품에 대한 수용 과정에서 중∙후기 수용자는 혁신자, 초기채택자의 정보와 지식 에 의존할 수 밖에 없는 제약이 있었지만 최근에 이르러 중∙후기
수용자들 이 초기 수용자에 의존하기 보다는 온라인을 통한 Social Media 를 이용하여 혁신적인 신기술 정보를 스스로 획득하고 확산하는 전달자의 역할을 수행하고 있다. Social Media 의 성장으로 중∙후 기 수용자들이 지식을 습득하는 과정 또는 학습하는 시기가 짧아지게 되었고 집단지성에 의해서 형성 된 지식을 활용하게 되었다. 즉, 신기술 제품을 수용하는데 상당한 변화가 발생하였음에도 불구하고 아직까지 연구가 미흡하였다. 따라서 수용자별 신기술∙신제품의 학습효과, 저항, 신뢰의 변화된 형태를 검증하고 Social Media에서 수용자별 혁신적 신기술을 수용하는데 차이가 있는지를 캐즘을 통해 확인하고자 한다. Social Media 의 성장으로 수용자별 신기술 제품과 관련된 지식과 기업의 R&D 소식을 지속적으로 접근할 수 있는 경로가 용이해지면서 중·후 기 수용자들이 초기 혁신가에만 의존하지 않고 스스 로 판단할 수 있는 역량이 높아졌을 것으로 기대할 수 있다. 또 한 변화된 신기술 제품 수용가치에 따라
수용자별 가치를 느끼는 요인이 다르게 나타날 것으로 기대할 수 있다.