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최근 스마트폰에 대한 소비자의 관심이 널리 커지면서 가입자 및 수요자가 폭발적으로 높아지고 있는 실정이다. 방송통신위원회에 따르면 국내 2009년 11월말에 가입자수가 47만명에서 2011년 10월말 기준으로 2000만명을 돌파하였고, 2012년에는 판매대수가 2500만 대에 이를 것으로 전망하고 있다. 이처럼 스마트폰 보급이 확대됨과 동시에 OS별 스마트폰 가입자 현황에 대해서 의문을 가질 수 있다. 국내 스마트폰은 안드로이드와 아이폰 OS가 약 87%를 차지하고 있다(2011년 기준) 또한, 방송통.신위원회에 보고된바 2012년 현재 OS기반의 두 양대산맥이 시장 전체를 차지할 것이라 예측하고 있다. 본 연구에서는 IOS와 안드로이드 사용자의 운영체계 만족에 미치는 요인에 관한 연구를 통해서 다양한 문제점을 진단하고 시사점을 찾고자 한다. 분석결과는 향후 스마트폰 시장의 치열한 경쟁에서의 사용자 만족에 관한 귀중한 자료가 될 것으로 사료되며, 판매시장의 우위를 확보하기 위한 적절한 전략을 제공할 수 있을 것이다. 또한, 두 가지 OS별 사용자의 비교분석을 통해 어떤 영향을 미치는가를 분석하여 시사점을 제시한다.