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오늘날 소셜 네트워크 서비스의 급속한 확산은 글로벌 인터넷 시장 하나의 큰 트렌드를 형성하고 있다. 조사기관인 이마케터가 2010년에 전 세계 네트워크서비스 이용자 수는 올해 9억400명이고 2012년엔 10억명을 훌쩍 넘어설 것으로 전망되고 있었다. 이러한 소셜 네트워크 서비스(SNS)환경 속에서 최근 크게 주목받고 있는 서비스 중 하나가 바로 '마이크로 블로그'이다. 마이크로 블로그는 인터넷에 블로거가 올린 단편적 정보를 해당 마이크로 블로그에 관심이 있는 개인들에게 실시간으로 전달하는 새로운 통신 방식이자 소셜 네트워크 서비스이라고 한다. 마이크로 블로그는 즉시성, 상호작용석, 간편화, 비용절감 등 특성으로 인해 새로운 마케팅 수단으로도 눈길을 이끌어가고 있다. 마이크로 블로그 서비스의 등장은 기업의 마케팅에는 기존의 SNS와는 다른 새로운 방향을 제시했다.
학술계의 연구를 보면 기업 마이크로 블로그 서비스 특성을 분석하고 브랜드 태도와 구매의도에 대한 연구가 많다. 반면에 기업 마이크로 블로그 이용동기에 관한 연구, 또한 기업 마이크로 블로그를 이용해 본적이 있는 소비자들의 이용 만족도에 대한 연구가 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 기업 웹사이트, 홈페이지, 블로그의 이용동기와 마이크로 블로그의 이용동기 등 선행 연구를 바탕으로 소비자의 기업 마이크로 블로그 이용동기를 정리하고, 그러한 동기 요인들이 기업 마이크로 블로그 이용만족도와 구전의도에 어떤 영향을 주는지에 대해 연구하고자 한다. 또한 한국에서 트위터를 중심으로, 중국에서 Slna 웨이보를 중심으로 한국과 중국 기업 마이크로 블로그 이용자에 대해 비교 연구를 진행하고자 한다. 연구 결과는 기업의 마이크로 블로그 활동에 시사점 및 제안을 제시한다.