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연구의 목적은 스마트워크 환경에서 개인의 직무만족 에 영향 을 미치는 요인을 조사함으로써, 스마트워크의 효과성을 제고하기 위한 이론적, 실무적 시사점을 제공하는 것이다. 이를 위하여 직무 자율권 모델과 테크노 스트레스 모델을 결합하여 스마트워크 환경에서 개인 의 직무만족을 예측하는 이론적 모형을 개발하였다. 또한, 제안된 모형을 검증하기 위하여 스마트워크 환경에서 근무하고 있는 266명의 개인으로부터 서베이 자료를 수집하여 분석에 사용하였다. 분석 결 과, 정보기술 속성(IT 복잡성, IT 연결성, IT 변화속도)은 테크노 스트레스 요인(일-가정 갈등, 업무 과부하, 프라이버시 침해, 역할 모호성)에 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 직무 자율권은 스트레스 요인 중 일-가정 갈등 과 업무 과부하에 대한 지각 수준을 감소시키는 것으로 나타났다. 주지할 점 은 스마트워크 환경에서 테크노 스트레스 요인들은 직무만족과 직접적인 선형 관계가 아니라 U자 형태의 관계를 갖는다는 것이다.
본 연구의 결과는 정보기술 사용과 테크노 스트레스, 그리고 직무만족간의 관계에 관한 복잡하고 비선형적인 관계에 대해 토의 함으로써, 이론적 확장에 기여하였다. 또한 정보기술 과 테크노 스트레스 사이의 관계를 실증함으로써, 스마트워크의 효과성 제고를 위 한 시사점을 제공하였다는 점에 서 실무적 의의가 있다.