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웹 2.0기술의 발전과 더불어 집단지성의 생성 및 활용이 다양한 영역에서 활발하게 이루어지고 있다. 특히 위키피디아와 네이버 지식iN은 집단지성의 가장 대표적인 성공사례라고 할 수 있다. 본 연구에서는 웹 기반의 집단지성의 사용과 사용자의 집단지성에 대한 인식에 대하여 연구를 진행하였다. 특히 웹 기반의 집단지성 품질(위키피디아와 네이버 지식iN)에 대한 국내 사용자들의 기본 인식에 대해 실증적으로 조사연구하였다. 웹 기반 집단지성에서 지식기여자의 전문성, 커뮤니티 규모 및 지식기여자의 다양성은 집단지성의 품질을 결정하는 핵심요인이며 사용자 관점에서 인지된 집단지성의 품질은 인지된 집단지성의 유용성에 높은 긍정적인 영향을 미친다. 또한 집단지성의 품질과 유용성을 결정하는 핵심요인들은 집단지성의 유형의 따라 미치는 영향에 정도의 차이가 있음이 나타났다. 본 연구의 결과는 웹 기반의 집단지성을 사용하여 더 나은 가치창출과 낮은 비용을 원하는 기업들에게 실질적인 시사점을 제공할 것이다.