earticle

영어

This research explores the differences in competitive intelligence practices between Korean and American companies. The results of this research reveal significant differences between the two groups of companies in all major areas of competitive intelligence, including its process, methods, and infrastructure. For example, Korean companies utilize personal connections to gather undisclosed information more than American companies, while American companies utilize various media, such as the internet and newspapers, to gather disclosed information more than Korean companies. To deliver information to relevant users, Korean companies rely on reports more than their counterparts, and American companies rely on e-mails more than their counterparts. American firms are internally more open in conducting competitive intelligence activities than Korean companies. The organizational members of Korean firms have a greater tendency to view competitive intelligence as somewhat unethical than their counterparts. These results suggest some important implication for the introduction of American CI theories and methods to local Korean companies, and they also call for a development of CI theories and methods tailored to the conditions of local companies.

한국어

본 연구에서는 제도적 환경이 현저하게 다른 한국기업과 미국기업의 경쟁정보활동에 관한 탐색적 비교분석을 통하여 경쟁정보활동에 있어 양국기업 간의 차이점과 유사점을 파악한다. 연구결과에 따르면, 경쟁정보활동 관련 모든 핵심영역(프로세스, 방법, 인프라 등)에서 양국기업 간에 현저한 차이가 존재한다. 예를 들어, 정보수집과 관련하여, 한국기업은 미국기업에 비해 인맥과 비공개정보를 더 많이 활용하는가하면, 미국기업은 한국기업에 비해 신문, 인터넷, 보고서 등 각종매체와 공개정보를 더 많이 활용한다. 정보사용자에게 정보를 전달하기 위해 한국기업은 미국기업에 비해 보고서를, 미국기업은 한국기업에 비해 e-메일을 더 자주 활용한다. 한국기업보다 미국기업이 경쟁정보활동을 수행함에 있어 기업 내부적으로 더 개방적인 분위기이다. 또한 미국기업에 비해 한국기업의 구성원들이 경쟁정보활동을 비윤리적으로 보는 경향이 크다. 이와 같은 연구결과는 미국의 경쟁정보 이론 및 기법의 국내 도입을 위한 중요한 시사점을 제공할 뿐만 아니라, 국내 상황에 적합한 경쟁정보 이론 및 기법 개발을 요구한다.