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E1: IT.IS 운영 : 좌장 : 고준(전남대)

콜센터 상담원의 이직의도 영향요인에 관한 실증연구

목차

요약
 1. 서론
 2. 선행연구 및 가설설정
  2.1 이직과 이직의도
  2.2 이직의도의 선행요인
  2.3 이직의도 선행요인간의 관계
 3. 연구방법
  3.1 변수의 조직적 정의 및 측청
  3.2 자료의 수집 및 표본의 특성
 4. 실증분석
  4.1 측정도구의 평가
  4.2 연구모형의 검증
  4.3 연구가설의 검증
 5. 결론
 참고문헌

저자정보

  • 이수화 전남대학교 경영대학
  • 이석언 목포대학교 경제통상학부

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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