원문정보
A Study on the Structural Relationship of Destination Image, Tourist Satisfaction and Destination Loyalty : Focused on Asan
초록
영어
Recently, tourism industry is more active than ever before in Asan. At this point the need for understanding destination image has been highlighted. The main purposes of this study were to analysis destination image and the interaction of destination image(cognitive image and affective image), tourist satisfaction and destination loyalty(intention to recommend and intention to revisit). This study used to SEM(Structural Equation Modeling) to verify the hypothesis. A total of 187 questionnaires from 3 universities in Asan was employed to analyze the relationships among the variables. The analysis showed that cognitive image was classified in 6 different factor and affective image was classified in 1 factor. The finding showed that there were the relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty. Based on this result, this study was discussed the theoretical and managerial implications.
한국어
아산시의 관광산업 발전에 대한 기대가 그 어느 때 보다 높은 시점에서 아산시의 관광지 이미지를 이해하고자 하는 노력이 필요하다. 또한, 아산시를 대표할 수 있는 이미지 구축을 통해 아산시의 경쟁력을 확보할 수 있도록 유도되어야 한다. 이러한 시점에서 본 연구에서는 아산시 이미지가 어떠한지 조사하고, 아산시 이미지와 이로 인해 영향 받는 관광자 만족과 관광지 충성도와의 관계를 조사하였다. 본 연구는 아산시 대학생을 대상으로 실시되었으며, 총187개 설문지를 분석에 사용 하였다. 분석방법으로는 일반적 사항의 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 측정 변수에 대한 신뢰성 및 타당성 분석을 실시하였다. 또한, 관광지 이미지, 관광자 만족, 관광지 충성도간의 구조적 관계를 분석하기 위해 공분산 구조분석을 실시하였다. 분석결과 아산시의 인지적 이미지는 6개 유형, 정서적 이미지는 1개 유형으로 구분 되었다. 또한, 이러한 이미지는 관광객 만족과 관광지 충성도간에 부분적인 유의미한 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 관광지 이미지
2. 관광지 이미지와 관광자 만족 관계
3. 관광지 이미지, 관광자 만족, 관광지 충성도 관계
Ⅲ. 연구방법 및 조사설계
1. 연구모형
2. 설문지 구성 및 측정
3. 조사대상 및 분석방법
Ⅳ. 분석결과
1. 인구통계학적 특성
2. 관광경험, 관광희망 장소 및 행사 특성
3. 타당성 및 신뢰도 분석결과
4. 연구모형의 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
