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영어

Mid-priced accommodation has expanded in great measure enough to see easily in the vicinity. This accommodations, so called Motel, are highly accessible and cheap compared to hotel. And, attract customers with the facilities and luxurious interiors. Negative recognition on motel also has been improved recently. To understand this situation, this study collected data from the online about the motel and analyzed facilities service status. This reseach shows that many motels have a wide range of facilities and luxurious interiors, and consumers'preference for the motel is also significantly high. Second, I visited many motels in person asked managers of Motel in Busan. Results of the survey say that sanitary and facilities are their matter of interest. Based on these findings, I draw a motel service blueprint and Service design ideas. For efficient operation I focused on sanitation and cleanliness and proposed the need for aggressive sales strategy. From this idea and strategy, I made a guideline and verified it by proceeding a virtual scenario to ascertain the efficiency of offerd service design.

한국어

중저가 숙박시설은 우리 주변에서 너무나 쉽게 볼 수 있을 정도로 시장이 확대 되었다. 일반적으로 모텔이라고 칭해지는 이러한 중저가 숙박시설들은 호텔에 비해 접근성이 높고 저렴한 요금으로 이용이 가능하다. 호텔급의 시설과 화려한 인테리어로 고객을 유치하는 업체도 증가하게 되었고 과거의 음성적인 인식도 최근에는 많이 개선되어가고 있는 실정이다. 브랜드를 구축한 프랜차이즈 숙박시설도 많이 등장을 하고 있다. 이러한 중저가 숙박시설의 브랜드 활성화를 서비스디자인적 측면에서 연구하였다. 먼저 온라인에서 수집된 데이터를 통해 모텔의 시설적 서비스 현황을 분석하였다. 많은 모텔들이 다양한 설비와 화려한 인테리어를 갖추고 있었으며 그에 대한 소비자의 선호도도 상당히 높게 나타났었다. 둘째, 부산시내 모텔들을 직접 방문하여 경영자 인터뷰로 조사된 결과 경영자들은 시설과 위생에 관심이 많은 것을 알 수 있었다. 이러한 조사결과를 바탕으로 브랜드 활성화를 위한 운영가이드라인을 확립하고 효율성과 유효성을 검증할 수 있었다.