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A Study on the Development of Optimal Number of Postal Service Windows in the Post Office Using Computer Simulation
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초록
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본 논문은 우체국의 적정 창구인원을 산정하여 적정수의 다기능 창구와 무인자동창구를 가진 새로운 우편서비스 시스템을 설계하는데 그 목적이 있다. 적정 창구인원을 산정하기 위하여 컴퓨터 시뮬레이션을 이용하였다. 창구 시스템의 가동률과 고객의 대기시간이 5분이내가 될 확률이 우체국 창구 적정인원을 산정하는 중요한 기준이다. 이 연구에서는 컴퓨터 시뮬레이션을 이용하여 우체국의 적정 창구인원을 산정하는 방법을 예시하였다.
목차
요약
1. 서론
1.1 연구의 필요성
1.2 연구 목적
1.3 연구 방법 및 범위
2. 우편 서비스에 대한 고찰
2.1 우편 서비스 수요
2.2 우편 서비스 공급
3. 시뮬레이션 모델
3.1 우편창구 대기행렬 시스템
3.2 우체국별 서비스 소요 시간
3.3 서비스 건당 처리 통수와 소요시간
3.4 무인자동창구 시스템의 시뮬레이션
3.5 시뮬레이션 모델의 조정
4. 논의
4.1 입력 자료
4.2 시뮬레이션 모델의 타당성 검증 (validation)
4.3 분석
5. 연구의 한계 및 결론
참고문헌
Abstract
1. 서론
1.1 연구의 필요성
1.2 연구 목적
1.3 연구 방법 및 범위
2. 우편 서비스에 대한 고찰
2.1 우편 서비스 수요
2.2 우편 서비스 공급
3. 시뮬레이션 모델
3.1 우편창구 대기행렬 시스템
3.2 우체국별 서비스 소요 시간
3.3 서비스 건당 처리 통수와 소요시간
3.4 무인자동창구 시스템의 시뮬레이션
3.5 시뮬레이션 모델의 조정
4. 논의
4.1 입력 자료
4.2 시뮬레이션 모델의 타당성 검증 (validation)
4.3 분석
5. 연구의 한계 및 결론
참고문헌
Abstract
저자정보
참고문헌
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