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고객 관계 관리(CRM) 시스템에 대한 기대와 성과간의 격차에 대한 실증연구

원문정보

An Empirical Study on the Discrepancy between the expectancy and Performance of CRM Systems

김민석, 김주성, 고석하

한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 2001년도 추계공동학술대회 2001.11 pp.13-14
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저자정보

  • 김민석 Trust.Int CRM 부서
  • 김주성 충북대학교 경영정보학과
  • 고석하 충북대학교 경영정보학과

참고문헌

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