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영어

Fans’ role and influence is becoming more extensive in these days’ complex and competitive sports market. This research considers fans as internal members of sports team, employee and confirms active and voluntary fan citizenship behavior’s effects on team, community, and social exchange among community residents, so that an enterprise can increase accessibility from many-sided perspectives when establishing sports marketing strategy in the future. The concept of fan citizenship behavior is set up considering characteristic of sports industry based on employee’s organizational citizenship behavior discussed from the internal marketing and organization theory and preliminary studies about client citizenship behavior mentioned from service industry area. Although the sixteen research hypothesis are not fully supported. The results are summarized as follows. These findings give theoretical and marketing implication to future researcher and marketer. First, fan’s positive aspect is confirmed which is different from general consumer by examining fan citizenship behavior’s effect on teal value in the sports industry. Second, it was confirmed that the team needs marketing strategies about not only relationship between each individual fan, but also interaction between fans in the future. Third, it was confirmed that direct fan’s behavior as well as individual fan’s cognitive area have effects on team’s and social value.

한국어

본 연구의 목적을 달성하기 위해 선행연구와 여러 가지 이론을 토대로 설정된 변수들을 연구 모형으로 설정하였다. 독립변수는 팬시민행동에 영향을 미칠 수 있 는 개인적 차원과 상호작용적 차원의 요인 구분하였으며, 각 요인들이 팬시민행동 이라는 매개변수를 거쳐 구단가치와 지역사회가치에 어떠한 영향을 미치는지 확인 하고자 한다 이에 대한 결과를 요약하면 다음과 같다. 팬 개인적 차원의 특성 중 에는 경기력과 연고지가 팬시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 팬정체성과 선수매력도는 팬시민행동에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀 졌다. 한편, 팬 상호작용적 차원의 특성 중에는 팀관심동기와 집단주의가 팬시민행 동에 정(+)의 영향을 미치며 친사회적가치동기 및 상호의존성은 유의한 영향을 미 치지 못하는 것으로 나타났다. 팬시민행동과 결과변수와의 관계를 보면, 팬 시민행 동의 경우 구단가치와 지역사회가치에 정(+)의 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이는 스포츠 마케팅의 효과를 누리는 모든 주체들이 팬의 시민행동을 높일 수 있 는 방법에 대체 관심을 가질 필요가 있다는 것이다. 구단의 경우 스포츠 마케팅 효과를 높이기 위해 팬 시민행동을 높일 수 있는 방법에 대한 고려가 필요하며, 이를 바탕으로 강력한 구단 자산을 구축하여 할 필요성이 있다.