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영어

The purpose of this study is to determine the characteristics of VMD of flagship stores and to prove the importance of the experience factors of the store and VMD characteristics in order to determine the attitude of consumers towards a brand and their intent to purchase. The results are as follows: first, VMD cognition was centered around the dual characteristics of functionality/productivity and sensuousness/information. Second, in regards of the attitude towards the brand formed through the experience factors and VMD, good impression level, satisfaction level, and trustworthiness level all appeared to be positive. Also, the intent to visit and intent to purchase, which are formed slowly through VMD, and the influence of the experience factors appeared to be statistically significant. Third, in increasing the level of brand trustworthiness, both functionality/productivity and sensuousness/information of VMD appeared to be significant, and the experience factors appeared to have a significant effect on impression, satisfaction, and trustworthiness. Finally, regarding the intent to visit and purchase, although functionality/productivity of VMD was important, sensuousness/information appeared to have a more statistically significant influence on the intent to visit. The results revealed that VMD and experience factors in stores are important strategic tools affecting consumers’ brand attitude and intent to visit and purchase.

한국어

본 연구의 목적은 플래그십 스토어의 VMD 속성을 밝히고 VMD 속성과 매장의 체험요소간의 연관성뿐만 아니라 브랜드 태도 및 구매의도 변화에 미치는 영향을 밝히는데 있다. 본 연구의 결과는 다음과 같다; 첫째, VMD 속성은 기능･연출성과 심미･정보성으로 유형화되었으며, 매장 내 체험요소와 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, VMD와 매장 내 체험요소를 통해 형성된 브랜드에 대한 호감도, 만족도, 신뢰도 등 브랜드 태도는 모두 호의적인 태도를 나타냈으며, VMD의 기능･연출성은 브랜드에 대한 호감에 있어서, VMD의 심미･정보성은 브랜드에 대한 만족도에 있어서 중요한 영향요인으로 나타났다. 셋째, VMD의 심미･정보성은 방문의도 변화에, VMD의 기능･연출성과 VMD의 심미･정보성 모두 구매의도 변화에 정적인 영향력을 나타냈으며, 매장 내 체험요소 또한 방문의도와 구매의도 변화 모두에 중요한 영향요인으로 나타났다. 이러한 결과는 VMD와 매장 내 체험요소는 호의적인 브랜드 태도와 방문 및 구매의도를 위한 마케팅 전략임을 시사하고 있다.