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Session 4 : 품질경영( I ), 좌장 : 우태희(서일대학)

QFD를 이용한 전문대학의 고객만족평가

원문정보

Customer Satisfaction Measurement Using QFD in the College

우태희

대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2006년도 대한안전경영과학회/한국사이버테러정보전 춘계학술대회 2006.04 pp.183-187
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목차

1. 서론
 2. 고객만족 전략분석
 3. 연구모형 개발 및 실증분석
  3.1 설문조사 및 분석방법
  3.2 분석결과
 4. 결론

저자정보

  • 우태희 서일대학

참고문헌

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