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현재 공공기관에서 일상적인 업무와 비즈니스가 점점 더 시스템화 되어 가고 있는 상황에서 사용자 들에게도 시스템 사용이 강제될 수밖에 없다. 그 중 에서도 각 기관의 내부업무 시스템은 사용자들이 자 발적으로 이용할 수 있는 형태가 아닌 정책에 의해 채택된 시스템을 본인의 의지와 상관없이 비자발적 으로 수용할 수밖에 없는 상황이다. 이렇듯 비자발적 인 환경의 정보시스템 수용에 대한 고찰이 필요함에 도 불구하고 지금까지 자발적 환경의 정보시스템 수 용에 적합한 TAM이나 IS 성공 모형을 적용한 연구 가 주로 이루어졌다. 따라서 본 연구에서는 비자발적 환경의 정보시스템, 특히 공공기관에 있는 범용적 내 부업무 시스템을 중심으로 비자발적 상황에 적합한 DTPB 형을 적용하여 정보시스템 수용에 영향을 주 는 요소 및 관계를 조사하였다. 본 연구 결과를 토대 로 현재 공공기관에서 비자발적 환경의 정보시스템 에 관한 수용의도에 유의적 영향을 미치는 요인들을 찾고 앞으로 비자발적 환경의 정보시스템의 도입함 에 있어서 어떠한 점을 더 고려해야 하는지 활용 방 안을 제시하고 있다.