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ITSM 도입방안에 관한 고찰

원문정보

목차

ITSM 도입에 대한 오해
 이상적인 IT 투자 대비 성숙도
 일반적인 ITSM 도입에서의 문제점
 고객 vs. 공급자간 Gap의 원인 및 문제점
 바람직한 ITSM 도입방안
 ITSM 도입방안(예시)
 구축사례
  1. M금융그룹 구축사례
  2. M생명 구축사례
  3. H증권 구축사례
  4. 기타 사례

저자정보

  • 김바우 (주)어니언소프트웨어 팀장

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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