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최근 기업에서는 소설네트워크서비스(SNS: Social Networking Service) 활용과 잠재가능성에 눈을 뜨고, SNS를 적극 활용하여, 고객과의 친밀한 관계유지 및 가치공동창출(Value Co-creation)에 까지 이르려 하고 있다. 그러나, 소비자의 경우, 최근 SNS에 대한 붐(boom)과 기업 SNS 사용시의 효익기대로 인해, 초기에는 기업 SNS에 가입하지만 이러한 기대와는 달리 사용을 활발하게 하지 않거나 사용을 중단하는 경우도 발생하고 있다. 이러한 상황적 배경하에서, 본 연구에서는 우선 소비자 입장에서 기업 SNS를 사용하려는 이유와 비 활발하게 사용 혹은 사용 중단하는 요소 등에 대해, 기업 SNS을 대상으로 촉진인자(enabler)와 억제인자(inhibitor)적인 요소로 나누어, 살펴보고, 이를 실증적인 분석을 통해, 실제적으로 검증해 보고자 한다. 이를 위해, 프로스펙트 이론(prospect theory)을 중심이론으로 채택하여, 비대칭성 효과(asymmetric effect)를 실증적으로 살펴보고자 한다.