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본 연구는 2008. 10. 14 ～ 10. 18(5일간)까지 삼척시에서 개최된 '2008 삼척세계소방방재장비엑스포' 행사에 참여한 관람객의 관람행태(방문목적, 관람일수, 인지경로, 관심분야)와 관람객의 만족도(접근성, 홍보안내, 행사내용, 진행요원의 서비스, 편의시설, 음식)에 대하여 설문조사를 실시하였다. 조사결과 엑스포 관람객의 평균 만족도는 7점 척도에 4.75점으로 다소 높은 수준의 만족도를 보이고 있었다. 관람객의 만족도가 제일 높은 것은 행사내용으로 5.14점이며, 진행요원 서비스는 5.10점, 접근성은 4.90점, 홍보안내는 4.88점, 편의시설은 4.52점, 음식(먹거리)은 3.94점 순으로 분석되었다. 이에 향후 소방방재산업 엑스포를 개최할 경우, 관람객의 만족도가 제일 낮게 나타난 음식(먹거리)의 가격과 종류 및 화장실, 휴식공간, 주차시설 등 편의시설에 대한 철저한 대비책을 강구하여 관람객의 만족도를 높여야 할 것이다.