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영어

Public organizations have attempted to adopt BSC(Balance Score Card) as a tool for performance management. They derive BSC perspectives and strategic objectives through discussions of organization members. However, Some research pointed out that this kind of method was a cause of BSC fail.
This study is a case study of S public corporation that applies AHP to derive BSC perspectives and strategic objectives. This method creates parametric and reasonable results and makes a successful performance management system.

한국어

공공부문 경영현장에서는 성과관리를 위한 도구로 BSC를 도입하는 기관이 늘어가고 있다. 지금까지 대부분의 조직에서는 구성원들의 토론을 거치는 등의 방법으로 BSC 관점과 전략목표를 도출하여 왔다. 그러나 이러한 방법은 과학적이고 합리적이지 못해 성과관리 시스템의 실패요인으로 지적 받아왔다.
본 연구는 S공단을 사례로 하여 AHP 기법을 적용하여 BSC 관점과 전략목표를 도출하고 각 관점간, 전략목표간 중요도를 측정하여 경영자가 중점을 두어 관리해야 할 부분이 무엇인지를 명확히 하였다. 각 전략목표는 관점의 가중치를 반영하여 목표 환산치를 산출함으로써 상대적인 중요도를 확인할 수 있도록 하였다. 이를 통하여 구성원이 모두 동의할 수 있는 합리적인 BSC 성과관리 시스템을 구축하였다.