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영어

This study purports to investigate the structural relationships among the financial and non-financial success drivers of public enterprises based on an extended rendition of the original BSC model introduced by Kaplan and Norton(1992). The model in this study is an extended version in that it incorporates a public interest perspective as an ultimated performance measure in addition to the learning & growth perspective, the customer perspective, the internal process perspective, and the financial perspective.
Operational measures of each five perspectives were obtained from the Managerial Performance Evaluation Reports and the financial statements of 22 Korean public enterprises for the fiscal years 1999 through 2002. Nine hypotheses were posited for the probable relationships among the success perspectives and were tested via LISREL analysis.
The analysis registers fairly reassuring results for 7 out of 9 hypothesis tests. Specifically, it indicates that learning & growth perspective positively affects the internal process perspective, the customer perspective, and the public interest perspective(H1-H3). Further, the internal process perspective tends to have a positive influence on the customer perspective, the financial perspective, and the public interest perspective(H4-H6). In addition, the customer perspective shows a positive effect on the public interest perspective(H8).
However, there also are some disappointments in that the customer perspective does not show a positive relationship with the financial perspective(H7) and the financial perspective has a very weak positive effect on the public interest perspective(H9).
Although the relationships suggested by the model are not unarguably borne out by the data, we do feel confident that our endeavor will help future studies find more correctly specified performance measures of Korean public enterprises.

한국어

본 연구는 Kaplan․Norton(1992)이 제시한 재무, 고객, 내부프로세스, 학습 및 성장의 네 가지 관점간의 체계적 관계로 구성된 BSC 기본모형에 공공성 관점을 추가하여 공기업의 각 성과 관점을 측정하는 재무적 및 비재무적 성과동인들이 어떠한 관계를 가지고 있는가를 파악하고자 수행되었다. 구체적으로 1999회계연도부터 2002회계연도까지의 22개 공기업 경영평가보고서와 재무제표를 이용하여, 공공성 관점을 공기업의 최종 성과로 규정하는 성과 관점간의 관계에 대한9개 가설을 검증하였다.
가설을 검증하기 위하여 LISREL 모형을 이용하여 각 가설에서의 원인변수가 되는 성과 관점이 결과변수가 되는 성과 관점에 미치는 직접적 영향과 간접적 영향을 합한 총체적 영향이 해당 가설에서 설정한 방향으로 유의한 크기로 검출되는지 여부를 검토하였다. 분석 결과, 학습 및 성장 관점은 내부프로세스 관점, 고객 관점 그리고 공공성 관점에 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 내부프로세스 관점 역시 고객 관점,재무 관점 그리고 공공성 관점에 정(+)의 방향으로 매우 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.나아가 고객 관점 역시 공공성 관점에 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 고객 관점은 재무 관점에는 거의 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났으며,재무 관점은 공공성 관점에 정(+)의 영향을 미치기는 하였지만 그 효과가 통계적으로 유의하지는 않은 것으로 나타났다.
본 연구의 의의는 BSC 모형을 공기업에 적용하여 성과동인 간에 존재할 수 있는 인과관계를 분석하면서, 선행연구의 연장선상에서 공공성 관점을 추가하여 분석한 연구라는 점에서 찾을 수 있다고 본다. 이러한 시도의 결과 비록 완벽하지는 않지만 공기업 성과 평가에 대한 이해를 깊게 할 수 있는 실증자료를 제시한 것으로 판단된다. 그리고 향후 보다 정선된 변수측정치를 확장된 표본에 적용함으로써 공기업 성과 측정치 간에 존재하는 인과관계를 정밀히 포착할 수 있을 것으로 보며, 그러한 노력을 경주하고자 할 때 본 연구에서 제시한 모형이 유용할 것으로 기대한다.