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고객만족에 관한 실증적 연구

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An Empirical Study on Customer Satisfaction

김종성, 이재록

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제9집 제1권 통권 제17호 2000.04 pp.77-98
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  • 김종성 JongSung. Kim
  • 이재록 JaeRock, Lee

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