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크고 작은 재난이 속출하고 있다. 재난이 낳은 재난피해자는 해가 거듭될수록 늘어간다. 재난피해자들에 대한 이해를 통한 인간중심의 재난관리를 제안한다. 본 연구는 재난 경험한 후, 재난피해자들의 인지적, 정서적 변화에 대한 이해를 시도했다. 재난피해자들의 면담자료를 기초로 재난경험에 대한 기억 및 재난경험 후의 인지틀를 분석했다. 재난생존자는 알 수 없는 두려움과 통제하기 어려움, 혼란과 무능, 위험 등에 큰 의미를 두고 있는 것으로 나타났다. 지하철의 화재사고에서 얻은 지식과 사고 후 얻은 새로운 상황이 서로 얽혀 잘못되 연관을 만들어내기도 하는 것을 발견하였다. 체계적으로 재난피해자의 멘탈모델을 완성되고, 그 모델이 재난관리 상황모델에 적용되기를 희망한다.