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국문요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 위험사회와 안전의 개념
  2. 소비자의 위험지각과 심리적 효과
  3. 위험의 상대적 특성과 위험커뮤니케이션
  4. 소비자불만고발 프로그램 평가
 III. 연구방법
  1. 연구문제
  2. 조사방법 및 절차
  3. 척도
 IV. 연구결과
  1. 조사대상자 일반적 특성
  2. 소비자의 TV시청 실태
  3. 소비자 불만고발 프로그램 시청 실태
  4. 소비자 불만고발 프로그램에 대한 인식 및 평가
  5. 소지바 불만고발 프로그램 시청이 식품구매에 미치는 영향
  6. 소비자불만고발 프로그램이 구매행동에 미치는 영향
 V. 결론
 참고문헌