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영어

This study aims to suggest the method for an effective conflict management to private security workers by investigating the impact of complicit management that recognized by private security, guard on trust for leader and turnover intention according to the complicit management type of private security, guard. The subjects was sampled by using purposive sampling method after selecting security, guard who work in private guard company registered in the Police Department in Seoul in 2010. Respondents of this study was sampled a total of 250 people and collected the sample of 234 people, and the number of cases used in the final analysis was 210 people. The entered data was processed by using SPSSWIN 17.0 Version to apply factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. The result of reliability analysis of the questionnaire was Cronbach's α value of 0.838~0.859. First, combination, compromise, and grace the sub factors of the conflict management of private security, guard affect on trust for leader. Second, compromise, grace, and rule the sub factors of the conflict management of private security, guard has a negative effect on turnover intention. Third, the trust to leader has a negative effect on turnover intention.

한국어

본 연구는 민간 경호․경비원의 갈등관리 유형에 따라 민간 경호․경비원들이 인식하는 갈등 관리가 리더신뢰 및 이직의사에 미치는 영향을 규명하여 민간경비 종사자들에 대한 효율적인 갈등관리 방안 유형을 제시하는데 목적이 있다. 연구대상은 2010년 서울 경찰청에 등록된 민간경비회사에 다니는 경호․경비원을 대상으로 선정한 후 유의표집법을 이용하여 표본을 추출하였다. 이 연구에 설문한 총250명 중 234명의 표본을 회수하여 최종분석에 사용된 사례수는 210명이다. 입력된 자료는 SPSS WIN 17.0 Version을 이용하여 요인분석과 신뢰도분석, 상관분석 및 다중회귀분석 등을 수행하였다. 설문지의 신뢰도 분석결과 Cronbach's α값이 0.838~0.859로 나타났다. 분석 결과, 첫째 민간경호․경비원의 갈등관리 하위요인인 통합․타협․은혜는 리더신뢰에 영향을 미치고, 둘째 민간경호․경비원의 갈등관리의 하위요인인 통합 ․ 타협 ․ 은혜 ․ 지배는 이직의사에 부적영향을 미치며, 셋째 리더신뢰는 이직의사에 부적영향을 미치는 것으로 나타났다.