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의료 및 자동차검사 서비스의 서비스 품질 : 업종간 서비스품질에 관한 비교연구

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The Comparative Study on the Inter-Industrial SERVQUAL in Hospital and AutoMobile Regular Inspection Service System

나중덕, 이재철, 김승호

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제11집 제3권 통권 23호 2003.03 pp.117-135
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  • 나중덕 Rah, Joong Doug
  • 이재철 Lee, Jea Chyul
  • 김승호 Kim, Seung Ho

참고문헌

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